第(1/3)页 “拿投诉威胁谁呢?当我怕呀?” 祁嘉这句话没撒谎,也没吹牛,他是真的不怕投诉。 那小伙大拇指一直没放下,高高地举着,嗓门又一个高八度:“你是真牛逼呀,投诉你都不怕。” “你要投就快点投,磨叽什么玩意儿?” “真牛逼,我必须得投诉你了!” 那醉酒的小伙从兜里掏出后玻璃全碎的iphone4s,调出摄像头,拍着祁家的胸牌。 祁嘉将胸牌贴了贴。 “不行,我拍得不清楚,你先站好,我重新拍一张!” 祁嘉可以完完全全肯定,这个醉酒的精神小伙,就是在故意找他的毛病,喝点酒在车里闹事。 时间过了一分钟…… 那小伙子一遍一遍调试,一遍一遍拍。 车厢里旅客有说有笑地看着,几十人的目光注视着他,祁嘉真的有些不舒服。 “你这破玩意儿能不能行?扔了我都不用的东西!能不能拍下来了!拍不下来我给你拍!” “别动别动,我马上就拍完!” 那小伙子满脸坏笑,也不知道在干什么。 祁嘉要拿他的手机,他就躲开,依然是那个姿势,口中大声地说:“你给我站好了!行,拍完了!” 祁嘉回到乘务室,再次拿起题时,一点心情都没有了。 这也就是社会主义国家呀,要以人为本,人民大于一切。若是资本主义,这小伙子挑衅体制内的人员,很可能会惹了大事! 谁知,那小伙又走了回来。 “你站起来,我再拍一下,我没拍清楚。” 祁嘉真的有些受不了了。 “这里光线不好,我去门头,你过来好好拍。” “行那就去门头。”醉酒的小伙子晃晃悠悠,跟随祁嘉来到了门头。 祁嘉关上了两端门,指着中间的灯,笑着说:“这个位置光线好,你站在里头,拍得能清楚一些。” 那小伙子,好像没意识到危险即将来临,转头走了过去,掏出手机看了看。 “这里的光线…” 那小伙子话还没说完,只感觉腹部一股剧痛,“嗷”的一声,捂着肚子就蹲了下去。 祁嘉这一拳,卯足了十分的力。 回头看了一眼,见车厢旅客都没有过来看,也没有什么反应,抬起脚,对着醉酒小伙身上一顿踹。 “能不能拍清楚?好好拍!” 要说打人这个事情,肯定是祁嘉不对。 路风问题处理原则,一般来说,殴打旅客未造成轻伤,通常视为服务质量不良反映,影响服务形象和旅客体验。 若殴打旅客造成轻伤,会被定为严重路风事件。 依据《铁路旅客运输服务》相关内容,站、车工作人员在工作中殴打旅客、货主造成轻伤及以上伤害的,属于较为严重的服务质量事件。 第(1/3)页